Phenquestions
Razer klēpjdatoriem ir ierobežota viena gada garantija, kas ietilpst komplektācijā ar pirkumu, taču tiem ir arī garantijas pagarināšanas plāni, kurus var izmantot, lai pagarinātu pārklājumu kopumā līdz trim gadiem. Papildus ilgākam garantijas periodam šajos plānos ir arī citas priekšrocības. Ja jums ir Razer klēpjdators vai plānojat to iegādāties, lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk par Razer klientu atbalsta pakalpojumiem, saņemamo garantiju veidiem un garantijas segumu katram garantijas veidam.
Klientu atbalsts
Razer ir trīs klientu atbalsta kanāli:
- Tiešsaistes tērzēšana vietnē https: // atbalsts.skuveklis.com / contact-support (pieejams septiņas dienas nedēļā no plkst. 9:00 līdz 18:00 pēc SGT)
- Tālruņa pārstāvji pa tālruni 1-800-185-3004 (pieejams septiņas dienas nedēļā no plkst. 9:00 līdz 18:00 pēc SGT)
- E-pasts (tīmekļa veidlapu var aizpildīt jebkurā laikā, lai iesniegtu lietu)
Atbalsta aģenti palīdzēs jums, ja jums ir jautājumi, ja rodas problēmas ar klēpjdatoru vai ja jums nepieciešama palīdzība, nosūtot klēpjdatoru remontam. Pirms sazināties ar Razer, lai saņemtu atbalstu, jums jāpārbauda Razer zināšanu bāze. Razer apkopoja informāciju, kuru klienti regulāri pieprasa, kā arī izplatītākos jautājumus un tiem atbilstošos risinājumus visaptverošā zināšanu bāzē. Tāpēc, tā vietā, lai gaidītu pa tālruni vai tiešsaistes tērzēšanas atbalstu, vispirms jāpārbauda zināšanu bāze.
Razer ierobežotā garantija
Ierobežotā garantija ietilpst visu jauno un atjaunoto Razer klēpjdatoru standartaprīkojumā. Tas attiecas uz remontu, detaļu nomaiņu un ierīces nomaiņu (ja ierīci uzskata par nelabojamu). Tomēr ne visas prasības ir pamatotas. Par piemērotiem gadījumiem, uz kuriem attiecas Noteikumi un nosacījumi, klienti var iesniegt pretenziju pilnvarotajam tālākpārdevējam, no kura viņi iegādājās produktu, vai Razer, izmantojot atbalstu.skuveklis.com / sazinieties ar mums. Atjaunotu, izpārdotu vai pārtrauktu ražojumu garantijas periodi ir īsāki nekā jauniem produktiem.
Garantija attiecas uz produktiem, kas iegādāti tieši no Razer vai pie pilnvarotiem tālākpārdevējiem, taču tā nav piemērojama trešo pušu izstrādājumiem, pat ja tiem produktiem, kas pirkuma laikā bija komplektā ar Razer produktiem. Tāpat tas nav attiecināms uz produktiem, kas iegādāti no nesankcionētiem izplatītājiem. Vissvarīgākais ir tas, ka ierobežotā garantija neattiecas uz nejaušiem bojājumiem, piemēram, pilieniem, noplūdēm un Dieva darbībām.
Razer apstiprinās garantijas prasības tikai tad, ja tiek iesniegts derīgs pirkuma apliecinājums, piemēram, oficiāla kvīts vai e-pasts no pilnvarota izplatītāja vai tālākpārdevēja. Kvītī vai e-pastā jābūt produkta aprakstam un cenai. Ja klēpjdators tika iegādāts Razer vietnē, pietiks ar pasūtījuma numuru.
Razer pagarinātā garantija
Tomēr viena gada garantijas segums var nebūt pietiekams, un daži klienti izvēlētos, ja tiktu segti nejauši bojājumi. Par laimi, pateicoties Razer RazerCare programmai, jūs varat pagarināt klēpjdatora garantiju līdz trim gadiem, un jūs varat segt nejaušus bojājumus. Pašlaik RazerCare ir divi plāni: RazerCare Essential un RazerCare Elite.
Izmantojot RazeCare Essential, klēpjdatora garantiju varat pagarināt līdz trim gadiem. Šim plānam ir aizsardzība pret pārspriegumu un tas attiecas uz mehāniskām un elektriskām kļūmēm. Turklāt saskaņā ar šo plānu Razer pretenziju atbalsts ir pieejams 24 stundas, un jūsu klēpjdators tiek automātiski reģistrēts. Divvirzienu sūtīšana remontam ir bez maksas, un par remontu nav ieturama atskaitāma maksa. Turklāt, ja jūs plānojat nodot savu klēpjdatoru draugam, plāns ir nododams jaunajam īpašniekam bez maksas.
Ja esat neveikls, mums ir labas ziņas! RazerCare Elite piedāvā visas RazerCare Essential priekšrocības, kā arī nejaušu bojājumu segumu. Izmantojot šo plānu, jūs neraudāsiet par izlijušu pienu, jo noplūdes (papildus pilieniem, kritieniem un sadursmēm) tiek segtas.
Abos plānos prasību skaits nav ierobežots, ja vien klēpjdatora pirkuma vērtība nav sasniegta. Piemēram, ja pirmās prasības remonta izmaksas ir 100 ASV dolāru un jūsu klēpjdators maksā 2000 ASV dolāru, jums joprojām ir pieprasītā atlikusī summa 1900 ASV dolāru. Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka šiem plāniem ir izslēgumi, kas saistīti ar kļūdainu programmatūras vai datu izguvi, kosmētiskiem bojājumiem, rupju nolaidību, zādzībām, nozaudēšanu un Dieva darbībām.
RazerCare plāni pašlaik ir pieejami tikai ASV klientiem, un tie ir jāpērk vietnē www.skuveklis.com. Ja jūs nevarējāt iegādāties plānus ar klēpjdatoru, jūs joprojām varat pievienot plānu līdz 11 mēnešiem pēc pirkuma datuma. Atjaunotie klēpjdatori ir piemēroti arī šiem plāniem, ja vien tie tiek iegādāti tieši no Razer vietnes.
Pārbaudiet zemāk norādītās cenas, lai noteiktu, kurš plāns jums ir piemērots.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Asmens slēpšana 13 | 199 USD.99 | 299 USD.99 |
| 15. asmens | 249 USD.99 | 369 USD.99 |
| Blade Studio Edition | 249 USD.99 | 369 ASV dolāri.99 |
| Asmens Pro 17 | 299 USD.99 | 449 USD.99 |
Ja vēlaties uzzināt vairāk par Razer atbalstu un garantijām, varat apmeklēt vietni www.skuveklis.com.
Vai papildu aprūpe (un nauda) ir tā vērta?
Garantijas garantē, ka produkts ir pilnībā funkcionāls un pirkuma brīdī bez defektiem. Tomēr, lai gan Razer ierobežotā garantija klientiem ir ļoti izdevīga, Razer klēpjdatoriem tā ilgst tikai gadu.
Tā kā remonts var būt dārgs un apgrūtinošs, iespējams, ir vērts pagarināt garantiju, izmantojot kādu no RazerCare plāniem. Atšķirībā no ierobežotās garantijas, šie plāni nav bezmaksas. Tomēr mēs uzskatām, ka izmaksas ir piemērotas pabalstiem, kurus saņemsit saskaņā ar kādu no plāniem.
